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新型コロナウィルス感染症拡大に伴う謝罪文
「新型コロナウィルス感染症」の拡大により、さまざまなところでイベントの延期や中止、飲食店の休業などが相次いでいます。延期や中止・休業が決定したら、できるだけ早く参加者やお客様へ向けた謝罪文を公開しましょう。
以下では3つの謝罪文の例文をご紹介します。
イベント延期謝罪文の例文
謹啓
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます
弊社では、新型コロナウィルス感染症拡大の影響を鑑み、以下イベントを延期することと決定いたしました。
イベント参加を予定してくださっていた皆様方には、深くお詫びを申し上げます。
しかしながら、イベント参加者の皆様および関係者の健康・安全を第一に熟慮した結果でございます。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
【延期となるイベント】
イベント名：株式会社山田商事 お客様感謝祭
イベント日時：2020年4月12日（日）15:00～18:00
イベント会場：株式会社山田商事 中庭
尚、イベントの開催時期につきましては現時点では未定でございます。
新型コロナウィルスの感染状況によっては延期ではなく中止となる可能性もございます。
詳細につきましては決定次第お知らせいたしますので、何卒ご理解とご了承賜りますようお願い申し上げます。
謹白
2020年4月2日
イベント中止謝罪文
謹啓
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます
弊社では、新型コロナウィルス感染症拡大の影響を鑑み、参加者の皆様の健康と安全を考慮した結果、以下イベントをやむなく中止することにいたしました。
【中止となったイベント詳細】
イベント名：ご当地グルメ決定まつり
イベント日時：2020年4月12日（日）10:00～18:00
イベント会場：〇〇市民公園大広場
【前売チケット払戻しについて】
前売チケット（3,300円）をご購入の方につきましては全額払戻しをさせていただきます。
お手数ではございますが「ご当地グルメ決定まつり事務局（電話：00-0000-0000／メール：gotouti@123.j.p）」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
当イベントの参加をご予定いただいていた皆様には、開催間近での中止となり誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
しかしながら、イベント参加者の皆様および関係者の健康・安全を第一に熟慮した結果でございます。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また皆様が安全にイベントをお楽しみいただける状況となりましたら、改めてご案内申し上げますので、その際は何卒よろしくお願い申し上げます。
謹白
2020年4月2日
飲食店の臨時休業謝罪文
謹啓
平素は「○○レストラン」をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
急なお知らせではございますが、当店では新型コロナウィルス感染症の感染拡大を受け、臨時休業を決定いたしました。
【臨時休業】
期間（予定）：2020年4月1日（水）～4月14日（火）
臨時休業期間は現時点での予定でございます。
状況によっては休業期間が延長となることも併せてご了承いただければと存じます。
当店でのお食事を楽しみにしてくださっていたお客様へは大変申し訳がなく、深くお詫びを申し上げます。
しかしながら、お客様および従業員の健康・安全を第一に熟慮した結果でございます。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
状況が変わり、無事開店いたしましたら、またぜひお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
謹白
2020年4月1日
謝罪文のポイント
新型コロナウィルス感染症拡大による謝罪文は、以下のポイントを押さえて作成しましょう。
延期・中止・臨時休業の意図
まずは延期や中止・臨時休業の意図を明確にします。今回の場合は「新型コロナウィルス感染症拡大を防ぐこと」が意図です。
イベントの日時・内容の明記
次に、イベントの日時や内容を明記します。今は日本中でさまざまなイベントが延期や中止となっています。そのため読んだ人が他のイベントと勘違いする可能性があります。
イベント名だけでなく、開催を予定していた日時・場所なども必要です。また、払戻し対応がある場合は窓口の連絡先も忘れずに記載しましょう。
参加者・お客様へのお詫び
謝罪文は「参加者・お客様へのお詫び」がもっとも重要な部分です。誠意を込めて、丁寧な言葉でお詫びの気持ちを伝えるようにしましょう。
イベントの延期や中止、飲食店の臨時休業は、参加者やお客様の予定を大きく狂わせるものです。せっかく参加や来店を予定してくれていた方に向けたお詫びの言葉は欠かせません。
